Narada Mobility

Narada Mobility

Privacy Policy

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: [TANGGAL PEMBARUAN]

Narada menghargai privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses website Narada, menghubungi kami, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan transportasi yang kami sediakan.

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah “Narada”, “kami”, atau “milik kami” merujuk kepada [NAMA BADAN USAHA/PENGELOLA NARADA], yang beralamat di [ALAMAT USAHA].

Dengan menggunakan website atau layanan Narada, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap pemrosesan data pribadi melalui:

  • Website Narada;
  • Formulir pemesanan atau permintaan penawaran;
  • Percakapan melalui WhatsApp, telepon, email, atau kanal komunikasi lainnya;
  • Proses pemesanan, penjadwalan, pembayaran, dan pelaksanaan perjalanan;
  • Layanan pelanggan dan penanganan keluhan;
  • Program promosi, survei, atau permintaan ulasan; dan
  • Interaksi lainnya antara Anda dan Narada.

Kebijakan ini tidak mengatur praktik privasi website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kelola.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis data yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Narada dan layanan yang Anda gunakan.

2.1 Data Identitas dan Kontak

Kami dapat mengumpulkan:

  • Nama lengkap;
  • Nomor telepon dan nomor WhatsApp;
  • Alamat email;
  • Nama perusahaan atau organisasi, apabila pemesanan dilakukan untuk keperluan bisnis;
  • Jabatan atau peran dalam perusahaan;
  • Alamat penjemputan, tujuan, atau alamat penagihan; dan
  • Informasi lain yang Anda berikan ketika menghubungi kami.

2.2 Data Pemesanan dan Perjalanan

Untuk memproses dan menjalankan layanan, kami dapat mengumpulkan:

  • Tanggal dan waktu perjalanan;
  • Lokasi penjemputan dan tujuan;
  • Rencana perjalanan atau destinasi;
  • Jenis kendaraan yang dipilih;
  • Jumlah penumpang dan barang bawaan;
  • Nomor penerbangan atau informasi kedatangan untuk layanan bandara;
  • Nama atau nomor kontak penumpang, pemesan, atau penerima layanan;
  • Permintaan khusus terkait perjalanan;
  • Catatan komunikasi dan perubahan pemesanan; dan
  • Informasi lain yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman dan tepat.

Mohon tidak memberikan data pribadi yang tidak diperlukan, khususnya data yang bersifat sensitif, kecuali benar-benar dibutuhkan untuk pelaksanaan layanan.

2.3 Data Pembayaran dan Transaksi

Kami dapat mengumpulkan:

  • Nilai transaksi;
  • Metode pembayaran;
  • Status pembayaran;
  • Nama pemilik rekening;
  • Nomor referensi transaksi;
  • Bukti pembayaran; dan
  • Informasi penagihan atau faktur.

Narada tidak meminta Anda untuk mengirimkan PIN, kata sandi perbankan, kode OTP, atau informasi keamanan kartu pembayaran melalui website, WhatsApp, telepon, maupun email.

Apabila pembayaran diproses melalui bank, penyedia layanan pembayaran, atau platform pihak ketiga, pemrosesan data pembayaran tertentu dapat dilakukan langsung oleh penyedia tersebut sesuai dengan kebijakan privasinya.

2.4 Data Teknis dan Penggunaan Website

Ketika Anda mengakses website, kami atau penyedia layanan teknologi kami dapat mengumpulkan data teknis seperti:

  • Alamat Internet Protocol atau alamat IP;
  • Jenis perangkat;
  • Sistem operasi;
  • Jenis dan versi browser;
  • Halaman yang dikunjungi;
  • Waktu dan durasi kunjungan;
  • Sumber kunjungan;
  • Interaksi dengan tombol, tautan, atau fitur website;
  • Data kesalahan dan performa website; dan
  • Informasi teknis lain yang dikirimkan oleh perangkat atau browser Anda.

2.5 Data Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Kami dapat menyimpan:

  • Isi pesan WhatsApp, email, atau formulir kontak;
  • Rekaman permintaan, pertanyaan, keluhan, dan tanggapan;
  • Catatan percakapan dengan tim layanan pelanggan; dan
  • Masukan, ulasan, atau testimoni yang Anda berikan.

2.6 Foto, Video, dan Testimoni

Kami hanya akan menggunakan nama, foto, video, kutipan, atau testimoni pelanggan untuk materi pemasaran apabila kami memiliki persetujuan atau dasar pemrosesan lain yang sah.

Sebelum dipublikasikan, kami dapat meminta persetujuan mengenai:

  • Nama yang boleh ditampilkan;
  • Foto atau avatar yang boleh digunakan;
  • Konteks penggunaan layanan;
  • Kutipan atau isi testimoni; dan
  • Kanal tempat materi tersebut akan dipublikasikan.

Anda dapat menghubungi kami untuk meminta penghentian penggunaan materi tersebut, sepanjang permintaan tersebut dapat dilaksanakan secara wajar dan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.

2.7 Data Pribadi Milik Orang Lain

Apabila Anda memberikan data pribadi milik penumpang, tamu, penerima barang, anggota keluarga, karyawan, atau pihak lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa:

  • Data tersebut diberikan secara sah;
  • Pihak tersebut telah mengetahui bahwa datanya diberikan kepada Narada; dan
  • Anda memiliki kewenangan atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan data tersebut.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami dapat memperoleh data pribadi:

  • Secara langsung dari Anda;
  • Dari orang yang melakukan pemesanan atas nama Anda;
  • Dari perusahaan, agen perjalanan, hotel, penyelenggara acara, atau mitra yang mengatur perjalanan Anda;
  • Melalui pengemudi atau personel operasional kami;
  • Melalui interaksi Anda dengan website;
  • Dari penyedia layanan pembayaran atau penyedia teknologi;
  • Dari platform komunikasi seperti WhatsApp atau email; dan
  • Dari sumber lain yang diizinkan berdasarkan peraturan yang berlaku.

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami dapat menggunakan data pribadi untuk:

4.1 Memproses Pemesanan

  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan penawaran;
  • Memeriksa ketersediaan kendaraan;
  • Mengonfirmasi identitas dan detail pemesan;
  • Membuat, mengubah, atau membatalkan pemesanan;
  • Menentukan kendaraan dan pengemudi yang sesuai; dan
  • Mengirimkan konfirmasi serta informasi perjalanan.

4.2 Menjalankan Layanan

  • Mengatur penjemputan dan pengantaran;
  • Menghubungkan pelanggan dengan pengemudi;
  • Menjalankan rute dan jadwal perjalanan;
  • Menangani permintaan khusus;
  • Menghubungi pelanggan apabila terdapat perubahan atau kendala;
  • Memastikan keselamatan, keamanan, dan kualitas layanan; dan
  • Menyelesaikan perjalanan atau pengiriman khusus yang dipesan.

4.3 Memproses Pembayaran

  • Mengonfirmasi pembayaran;
  • Menerbitkan invoice atau tanda terima;
  • Melakukan rekonsiliasi transaksi;
  • Menangani pengembalian dana;
  • Mencegah transaksi yang tidak sah; dan
  • Memenuhi kewajiban pembukuan, perpajakan, dan administrasi.

4.4 Memberikan Dukungan Pelanggan

  • Menjawab pertanyaan;
  • Menangani keluhan;
  • Menyelidiki kejadian atau perselisihan;
  • Memproses permintaan terkait data pribadi; dan
  • Menindaklanjuti pengalaman penggunaan layanan.

4.5 Menjaga Keamanan dan Mencegah Penyalahgunaan

  • Mendeteksi aktivitas mencurigakan;
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan;
  • Menjaga keamanan pelanggan, pengemudi, kendaraan, dan sistem;
  • Memverifikasi transaksi atau pemesanan tertentu; dan
  • Menegakkan ketentuan layanan kami.

4.6 Mengembangkan Layanan dan Website

  • Menganalisis penggunaan website;
  • Mengukur performa halaman dan fitur;
  • Memperbaiki proses pemesanan;
  • Mengembangkan produk atau layanan baru;
  • Melakukan survei kepuasan pelanggan; dan
  • Menyusun laporan internal dan analisis bisnis.

4.7 Menyampaikan Informasi dan Promosi

Dengan persetujuan Anda atau apabila diizinkan oleh hukum, kami dapat mengirimkan:

  • Informasi mengenai layanan Narada;
  • Penawaran atau promosi;
  • Informasi kendaraan atau paket perjalanan;
  • Permintaan ulasan; dan
  • Pembaruan lain yang relevan.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi promosi dengan mengikuti petunjuk yang tersedia dalam pesan atau menghubungi kami.

4.8 Memenuhi Kewajiban Hukum

Kami dapat menggunakan atau mengungkapkan data apabila diperlukan untuk:

  • Memenuhi peraturan perundang-undangan;
  • Menanggapi permintaan sah dari instansi berwenang;
  • Melaksanakan kewajiban perpajakan dan pembukuan;
  • Menangani proses hukum;
  • Melindungi hak dan kepentingan hukum Narada atau pihak lain; dan
  • Mencegah atau menyelidiki dugaan pelanggaran hukum.

5. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Narada memproses data pribadi berdasarkan satu atau beberapa dasar yang sah, termasuk:

  • Persetujuan yang Anda berikan;
  • Pelaksanaan perjanjian atau langkah yang diperlukan sebelum membuat perjanjian;
  • Pemenuhan kewajiban hukum;
  • Perlindungan kepentingan vital seseorang;
  • Pelaksanaan tugas untuk kepentingan umum, apabila berlaku; atau
  • Kepentingan sah Narada, dengan tetap mempertimbangkan hak dan kepentingan Anda.

Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik.

Penarikan persetujuan tertentu dapat menyebabkan kami tidak dapat menyediakan sebagian atau seluruh layanan yang Anda minta.

6. Cookies dan Teknologi Serupa

Website Narada dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

  • Menjalankan fungsi dasar website;
  • Menyimpan preferensi pengguna;
  • Menjaga keamanan website;
  • Mengukur jumlah dan sumber kunjungan;
  • Memahami penggunaan halaman atau fitur;
  • Meningkatkan performa website; dan
  • Mengukur efektivitas kampanye pemasaran.

6.1 Jenis Cookies

Cookies yang digunakan dapat mencakup:

  • Cookies esensial, yang diperlukan agar website dapat berfungsi;
  • Cookies preferensi, yang menyimpan pilihan pengguna;
  • Cookies analitik, yang membantu kami memahami penggunaan website; dan
  • Cookies pemasaran, apabila digunakan, untuk mengukur atau menyesuaikan komunikasi pemasaran.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies. Namun, penolakan terhadap cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur website tidak berfungsi dengan baik.

[Hapus atau sesuaikan bagian cookies pemasaran apabila Narada tidak menggunakan alat periklanan atau pelacakan pemasaran.]

7. Pembagian Data Pribadi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.

Kami dapat membagikan data pribadi secara terbatas kepada pihak berikut apabila diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

7.1 Pengemudi dan Personel Operasional

Kami dapat memberikan informasi yang relevan kepada pengemudi atau personel operasional, seperti:

  • Nama pelanggan atau penumpang;
  • Nomor telepon;
  • Lokasi penjemputan;
  • Tujuan;
  • Jadwal perjalanan; dan
  • Instruksi khusus yang berkaitan dengan pelaksanaan layanan.

Pengemudi dan personel operasional hanya diperkenankan menggunakan informasi tersebut untuk melaksanakan layanan dan kewajiban terkait.

7.2 Penyedia Kendaraan dan Mitra Operasional

Apabila diperlukan untuk memenuhi pemesanan, kami dapat bekerja sama dengan pemilik kendaraan, operator transportasi, atau mitra operasional lainnya.

Kami hanya akan membagikan data yang secara wajar diperlukan untuk menjalankan layanan.

7.3 Penyedia Teknologi dan Infrastruktur

Kami dapat menggunakan penyedia pihak ketiga untuk:

  • Hosting dan penyimpanan data;
  • Pengelolaan website;
  • Analitik website;
  • Komunikasi email dan pesan;
  • Pengelolaan database;
  • Keamanan sistem;
  • Pencadangan data; dan
  • Dukungan teknis.

Penyedia tersebut hanya diperkenankan memproses data sesuai kebutuhan penyediaan layanan kepada Narada dan berdasarkan pengaturan yang berlaku.

7.4 Bank dan Penyedia Pembayaran

Data transaksi dapat dibagikan kepada bank, penyedia layanan pembayaran, atau lembaga keuangan untuk memproses, mengonfirmasi, membatalkan, atau mengembalikan pembayaran.

7.5 Penasihat Profesional

Kami dapat membagikan data kepada penasihat hukum, akuntan, auditor, konsultan, atau penyedia asuransi sepanjang diperlukan untuk memperoleh layanan profesional atau melindungi kepentingan hukum kami.

7.6 Instansi dan Aparat yang Berwenang

Kami dapat mengungkapkan data pribadi apabila:

  • Diwajibkan berdasarkan hukum;
  • Diminta melalui prosedur yang sah;
  • Diperlukan untuk penyelidikan;
  • Diperlukan untuk melindungi keselamatan seseorang; atau
  • Diperlukan untuk mencegah atau menangani pelanggaran hukum.

7.7 Perubahan Struktur Usaha

Apabila Narada mengalami penggabungan, akuisisi, restrukturisasi, pengalihan usaha, atau transaksi serupa, data pribadi dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Pemrosesan Data di Luar Indonesia

Sebagian penyedia teknologi yang kami gunakan mungkin menyimpan atau memproses data melalui sistem yang berada di luar Indonesia.

Apabila terjadi pemindahan data pribadi ke luar wilayah Indonesia, kami akan mengambil langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa pemindahan tersebut dilakukan berdasarkan ketentuan yang berlaku dan memperoleh tingkat pelindungan yang memadai.

Langkah tersebut dapat mencakup:

  • Memeriksa tingkat pelindungan data di negara penerima;
  • Memastikan adanya pelindungan yang memadai dan mengikat;
  • Menggunakan perjanjian pemrosesan data; atau
  • Memperoleh persetujuan apabila diwajibkan.

9. Penyimpanan Data Pribadi

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan;
  • Menyelesaikan transaksi;
  • Menangani pertanyaan atau perselisihan;
  • Menjalankan kebutuhan operasional;
  • Memenuhi kewajiban pembukuan, perpajakan, dan hukum;
  • Menjaga keamanan dan mencegah penipuan; atau
  • Mempertahankan dan melindungi hak hukum kami.

Lama penyimpanan dapat berbeda tergantung pada jenis data, tujuan pemrosesan, hubungan dengan pelanggan, dan kewajiban hukum yang berlaku.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk:

  • Menghapus data;
  • Memusnahkan data;
  • Menganonimkan data sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu; atau
  • Membatasi pemrosesan apabila penghapusan belum dapat dilakukan karena alasan hukum atau teknis.

10. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari:

  • Akses tanpa izin;
  • Penggunaan yang tidak sah;
  • Pengungkapan yang tidak semestinya;
  • Perubahan;
  • Kehilangan;
  • Kerusakan; dan
  • Penghapusan yang tidak sah.

Langkah tersebut dapat mencakup:

  • Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan;
  • Penggunaan autentikasi dan kontrol akses;
  • Pengamanan perangkat dan akun;
  • Pencadangan data;
  • Pembaruan sistem;
  • Pemantauan keamanan; dan
  • Pengaturan kerahasiaan dengan personel atau penyedia layanan.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau metode pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas setiap data yang dikirimkan atau disimpan.

Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan perangkat, akun komunikasi, dan informasi yang Anda gunakan ketika berinteraksi dengan Narada.

11. Penanganan Insiden Data Pribadi

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menimbulkan risiko terhadap Anda, kami akan mengambil langkah yang diperlukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk:

  • Menyelidiki dan menangani insiden;
  • Mengurangi dampak yang mungkin timbul;
  • Mendokumentasikan kejadian;
  • Memberikan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak apabila diwajibkan; dan
  • Memberikan pemberitahuan kepada instansi berwenang apabila diwajibkan.

Pemberitahuan dapat mencakup jenis data yang terdampak, waktu dan penyebab kejadian, kemungkinan dampak, serta langkah penanganan yang telah atau akan dilakukan.

12. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

  • Memperoleh informasi mengenai identitas pihak yang meminta data, tujuan penggunaan, dan dasar pemrosesan;
  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda;
  • Meminta salinan data pribadi Anda;
  • Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat;
  • Meminta penghentian pemrosesan;
  • Menarik persetujuan;
  • Meminta penghapusan atau pemusnahan data;
  • Membatasi pemrosesan data;
  • Mengajukan keberatan terhadap keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, apabila berlaku;
  • Meminta pemindahan data dalam format yang lazim digunakan, apabila berlaku;
  • Mengajukan keberatan atau keluhan;
  • Menuntut dan menerima ganti rugi sesuai dengan ketentuan hukum; dan
  • Menggunakan hak lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

Hak-hak tersebut dapat tunduk pada batasan atau pengecualian tertentu. Sebagai contoh, kami mungkin perlu mempertahankan data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan transaksi, mencegah penipuan, atau menangani sengketa.

13. Cara Mengajukan Permintaan Terkait Data

Untuk menggunakan hak Anda, silakan menghubungi kami melalui:

  • Email: [EMAIL PRIVASI NARADA]
  • WhatsApp: [NOMOR WHATSAPP NARADA]
  • Alamat: [ALAMAT USAHA NARADA]
  • Formulir kontak: Hubungi Narada

Permintaan sebaiknya memuat:

  • Nama lengkap;
  • Nomor telepon atau email yang digunakan ketika melakukan pemesanan;
  • Penjelasan mengenai permintaan;
  • Informasi pemesanan yang relevan; dan
  • Dokumen atau informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas.

Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan bahwa permintaan diajukan oleh pemilik data atau perwakilan yang sah.

Kami akan menanggapi permintaan dalam jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan peraturan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, kami dapat menolak atau membatasi permintaan dengan memberikan alasan yang sesuai.

14. Data Anak

Layanan Narada dapat digunakan oleh penumpang anak, tetapi pemesanan harus dilakukan atau disetujui oleh orang tua, wali, atau orang dewasa yang bertanggung jawab.

Kami tidak bermaksud mengumpulkan data pribadi anak secara langsung tanpa keterlibatan pihak yang bertanggung jawab.

Apabila Anda memberikan data anak kepada Narada, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda adalah orang tua, wali, atau pihak yang berwenang;
  • Data tersebut diperlukan untuk pelaksanaan layanan; dan
  • Anda menyetujui pemrosesan data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Apabila Anda mengetahui bahwa data anak diberikan kepada kami tanpa kewenangan yang sesuai, segera hubungi kami agar dapat ditindaklanjuti.

15. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website Narada dapat memuat tautan menuju website, aplikasi, peta, platform pesan, media sosial, atau layanan pihak ketiga.

Ketika Anda membuka atau menggunakan layanan pihak ketiga tersebut, pemrosesan data akan tunduk pada kebijakan dan ketentuan pihak ketiga yang bersangkutan.

Narada tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan data pribadi.

16. Komunikasi melalui WhatsApp

Narada dapat menggunakan WhatsApp untuk:

  • Menjawab pertanyaan;
  • Memberikan penawaran;
  • Mengonfirmasi pemesanan;
  • Menyampaikan informasi pengemudi dan kendaraan;
  • Memberikan pembaruan perjalanan;
  • Menangani perubahan atau pembatalan; dan
  • Memberikan dukungan pelanggan.

Ketika Anda berkomunikasi melalui WhatsApp, data tertentu juga diproses oleh penyedia platform tersebut berdasarkan kebijakan privasinya.

Mohon tidak mengirimkan PIN, kode OTP, kata sandi, informasi kartu pembayaran, atau dokumen pribadi yang tidak diperlukan melalui WhatsApp.

17. Komunikasi Promosi

Kami dapat mengirimkan komunikasi promosi apabila:

  • Anda telah memberikan persetujuan;
  • Anda meminta informasi mengenai layanan atau penawaran;
  • Anda merupakan pelanggan dan komunikasi tersebut diizinkan berdasarkan hukum; atau
  • Terdapat dasar sah lainnya.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi promosi dengan:

  • Membalas pesan dengan permintaan untuk berhenti;
  • Menggunakan tombol atau tautan berhenti berlangganan, apabila tersedia; atau
  • Menghubungi kami melalui informasi kontak dalam Kebijakan Privasi ini.

Penghentian komunikasi promosi tidak menghentikan pesan yang diperlukan untuk pemesanan, transaksi, keamanan, atau layanan pelanggan.

18. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

  • Perubahan layanan;
  • Perubahan cara pemrosesan data;
  • Perubahan teknologi;
  • Perubahan kebutuhan operasional; atau
  • Perubahan peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Apabila perubahan bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui website, email, WhatsApp, atau kanal lain yang sesuai.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

19. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik yang berlaku.

Apabila terdapat perbedaan antara Kebijakan Privasi ini dan ketentuan hukum yang bersifat wajib, ketentuan hukum yang berlaku akan diutamakan.

20. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi atau pemrosesan data pribadi oleh Narada, silakan hubungi:

[NAMA BADAN USAHA/PENGELOLA NARADA] Alamat: [ALAMAT USAHA] Email: [EMAIL PRIVASI NARADA] WhatsApp: [NOMOR WHATSAPP NARADA] Website: [ALAMAT WEBSITE NARADA]

Kami akan berupaya menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda secara wajar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Catatan penting: Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik umum Narada. Isi kebijakan harus disesuaikan apabila Narada menggunakan layanan analitik, iklan, pembayaran daring, pelacakan lokasi, kamera kendaraan, rekaman panggilan, atau pemrosesan data lain yang belum dijelaskan di atas.